FAQs
Willkommen in unserem Bereich Häufig gestellte Fragen (FAQ).
Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen zu unserer Tätigkeit als Versicherungsmakler sowie zu den exklusiven Lösungen, die wir afpop-Mitgliedern anbieten.
Gerne erläutern wir Ihnen unsere Vorteile und Kosten im Detail, falls Sie weitere Informationen wünschen. Sollten Sie hier nicht fündig werden, konsultieren Sie bitte unser vollständiges FAQ oder kontaktieren Sie uns direkt.
Allgemein
Nein. MEDAL ist ein Versicherungsintermediär, der bei der ASF – der portugiesischen Aufsichtsbehörde für Versicherungen und Pensionsfonds – registriert und zugelassen ist und in den Bereichen Leben und Nicht-Leben tätig sein darf. Unsere Aufgabe ist es, zu beraten, zu vermitteln und die am besten geeigneten Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden auszuwählen, unter Auswahl aus mehreren renommierten Versicherern.
Sie profitieren von über 30 Jahren Erfahrung und einem unabhängigen Team mit hoher Verhandlungskompetenz gegenüber Versicherern. Wir garantieren massgeschneiderte Lösungen, passende Deckungen, wettbewerbsfähige Preise und kontinuierliche Unterstützung, stets in Übereinstimmung mit dem portugiesischen Recht.
Wir bieten alle Arten von Versicherungen an, einschließlich einer breiten Palette von Lebens- und Nichtlebensversicherungen, wie Gesundheit, Auto, Haus, Reise, Haftpflicht, Arbeitsunfälle und Unternehmenslösungen. Außerdem bietenwir Produkte speziell für Expats und individuell zugeschnittene Pakete für Familien und nationale Unternehmen an.
afpop (Association of Foreign Residents and Property Owners in Portugal) ist die grösste Vereinigung dieser Art in Portugal und unterstützt Tausende von Expats und Einwohnern (weitere Informationen auf www.afpop.com). Seit ihrer Gründung 1996 ist MEDAL ein vertrauenswürdiger Partner von afpop, und bietet an seine Mitglieder exklusive Versicherungsprodukte, Vorzugsbedingungen und Prämienrabatte, zugeschnitten auf deren spezifische Bedürfnisse.
Ja. Als langjähriger afpop-Partner haben wir spezifische Produkte für deren Mitglieder entwickelt (Gesundheit, Haus, Auto und Reise) mit vorteilhaften Bedingungen, Prämienrabatten und exklusiven Deckungen , die auf dem allgemeinen Markt nicht verfügbar sind.
Nein. Die Prämien sind identisch mit denen, die direkt von den Versicherern berechnet werden. Unsere Vergütung erfolgt durch Provisionen der Versicherer, sodass dem Kunden keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Im Gegensatz zum direkten Abschluss bei einer Versicherung bietet ein unabhängiger Vermittler wie MEDAL unparteiischeBeratung, Zugang zu mehreren Versicherern, spezialisierte Verhandlung und enge Betreuung. Wir verfügen zudem über eine dedizierte Schadensabteilung, die unsere Kunden während des gesamten Prozesses der Schadenmeldung, -verfolgung und -bearbeitung unterstützt.
Ja. Alle unsere Mitarbeiter erfüllen die Anforderungen an kontinuierliche Schulung und Zertifizierung, die von der ASF verlangt werden, und erbringen professionelle, unabhängige Beratung in Übereinstimmung mit den besten Branchenpraktiken.
Kfz-Versicherung
Ja. In Portugal ist die Kfz-Haftpflichtversicherung gesetzlich vorgeschrieben, mit einer Mindestdeckung von 7.750.000 €.
Ohne gültige Versicherung kann Ihr Fahrzeug beschlagnahmt werden, und es droht eine Geldstrafe.
Jeder Fahrer mit einem in Portugal gültigen Führerschein darf das Fahrzeug führen. Der Versicherungsschutz gilt für jeden Fahrer. In manchen Fällen ist es ratsam, eine unterschriebene Erklärung des Versicherungsnehmers mitzuführen, die die Nutzung des Fahrzeugs durch einen anderen Fahrer erlaubt.
Check if your Green Card is valid for all the countries you wish to drive to, and if you need to pay any additional premium to extend the covers of your policy.
Nein. Fahrzeuge mit ausländischem Kennzeichen können nur dann versichert werden, wenn der Zulassungsprozess in Portugal bereits eingeleitet wurde.
Ja. Der Schadenfreiheitsrabatt kann von Ihrem Vorversicherer, auch aus dem Ausland, übertragen werden. So profitieren Sie von einem Rabatt aufgrund Ihrer schadenfreien Fahrpraxis.
Wenn keine Personen verletzt wurden und nur zwei Fahrzeuge beteiligt sind, sollten Sie das Europäische Unfallprotokoll(DAAA – Declaração Amigável de Acidente Automóvel)so detailliert wie möglich ausfüllen und an unsere Schadensabteilung weiterleiten,
um den Prozess einzuleiten.
Bei Uneinigkeit über die Schuldfrage sollten Sie die Polizei rufen, damit ein Unfallbericht erstellt wird, der bei der Versicherung eingereicht werden muss.
Tel. 282 430 800 E-mail: sinistros@medal.pt
Hausversicherung
Die Versicherungssummen sollten auf folgender Entschädigungsgrundlage berechnet werden:
• Gebäudewert: die Kosten für den Wiederaufbau des versicherten Objekts mit identischen oder ähnlichen Eigenschaften im Falle von Schäden oder Zerstörung. Dabei sind die Quadratmeter der Immobilie zu berücksichtigen, da die Werte je nach Materialqualität variieren. Schwimmbäder, Nebengebäude und Garagen müssen ebenfalls in diesen Wert einbezogen werden.
• Hausrat: der Wiederbeschaffungswert ohne jegliche Abschreibung für Gebrauch, Erhaltungszustand oder Alter.
• Wertgegenstände und Schmuck: ihr tatsächlicher Marktwert am Tag des Schadens.
Elektrorisiken: deckt Verlust oder Schaden an elektrischen Geräten infolge direkter Einwirkung von elektrischem Strom, insbesondere Überspannung und Überstrom.
Unfallschäden (Accidental Damage): deckt Verlust oder Schaden am versicherten Hausrat infolge plötzlicher, zufälliger und unvorhersehbarer Ereignisse (nicht anwendbar auf Mietobjekte).
All-Risks-Deckung: Verlust oder Schaden an den vom Versicherungsnehmer angegebenen Gegenständen. Unter dieser Deckung können Sie Schmuck oder persönliche Gegenstände (Kameras, Laptops, Mobiltelefone usw.) einschließen. Der Deckungsumfang ist in drei Stufen erhältlich: Portugal, Europa oder weltweit.
Wenn die Immobilie an Dritte vermietet wird, muss der Versicherungsnehmer die Versicherungsgesellschaft stets informieren, damit die Police an mögliche Haftungsrisiken angepasst werden kann.
Bei Änderungen am Gebäude oder Hausrat muss die Versicherungsgesellschaft über alle Änderungen informiert werden, um die Police aktuell zu halten und Probleme im Schadenfall zu vermeiden.
Krankenversicherung
Da es sich um eine Gruppenversicherung handelt, die ausschließlich afpop-Mitgliedern vorbehalten ist, ist das Erneuerungsdatum jeweils am 01.01. eines Jahres, und die Zahlung erfolgt jährlich. Sie erhalten stets eine Mitteilung zusammen mit dem Erneuerungsschreiben, damit Sie die Zahlung per Banküberweisung oder Scheck vornehmen können.
Da es sich um eine Police handelt, die speziell für eine Gruppe mit ähnlichen Bedürfnissen entwickelt wurde und erhebliche Vorteile gegenüber dem Markt bietet, wird die Prämienerhöhung einheitlich nach Altersstufen auf alle Versicherten angewendet. Somit ist gewährleistet, dass im Falle eines schwereren Schadens Ihre Police nicht im gleichen Verhältnis belastet wird, da die Schadensquote für die gesamte Gruppe gilt. Dadurch sind kleine Erhöhungen möglich, die für alle afpop-Mitglieder gleich sind. Unsere Erfahrung zeigt außerdem, dass Policen jedes Jahr aktualisiert werden sollten, um große Erhöhungen in der Zukunft zu vermeiden.
Ihre Versicherung ermöglicht Ihnen zwei Optionen. Sie können einen Arzt mit Vertrag wählen und den vereinbarten Betrag zahlen oder einen Arzt ohne Vertrag aufsuchen, wobei Sie in diesem Fall zunächst selbst zahlen und anschließend mit Vorlage der Quittung eine Erstattung beantragen müssen.
Wenn Sie eine Allianz-Option haben und eine Hausarztvisite wünschen, sollten Sie die Allianz über die Assistance-Nummer (+351) 213 108 321 (zweisprachige Linie) kontaktieren. Die Kosten betragen €18,5.
Sowohl für die Option Light als auch für die Option B gilt ein jährlicher Selbstbehalt von 35€ für die ersten eingereichten Erstattungsanträge.
Beispiel: Wenn Ihre ersten Ausgaben außerhalb des Allianz-Netzwerks 85€ betragen, erhalten Sie folgenden Betrag:
85€ – 35€ (jährlicher Selbstbehalt) * 60% = 30€.
Bei den folgenden Kosten erhalten Sie 60% des eingereichten Betrags zurück.
Das für Vorerkrankungen maßgebliche Datum ist das Beginn-Datum, wenn es sich um eine neue Police handelt. Handelt es sich um eine übertragene Police einer anderen Versicherung, akzeptiert die Allianz nach Vorlage eines Nachweises das Beginn-Datum der vorherigen Police als maßgeblich.
Das berücksichtigte Datum ist äußerst wichtig, da alle medizinischen Bedingungen vor diesem Datum oder damit zusammenhängende automatisch von Ihrer Police ausgeschlossen sind.
Die Nutzung des Anbieternetzes ist für den Kunden vorteilhaft, da der Versicherte nur seinen Eigenanteil zahlen muss, während Allianz den Restbetrag direkt an den Anbieter überweist. Zudem sind die von Allianz gezahlten Preise günstiger, was zu einer besseren Schadensquote am Jahresende führt.
Dies, verbunden mit der Tatsache, dass die im Allianz-Netzwerk praktizierten Preise niedriger sind als die für die Allgemeinheit geltenden, ist besonders vorteilhaft im Hinblick auf die Schadensquote.
Erstattungskosten müssen stets an MEDAL innerhalb einer Frist von maximal 90 (MGEN) bzw. 180 Tagen (Allianz) gesendet werden, damit unsere Gesundheitsabteilung prüfen kann, ob erforderliche Dokumente fehlen, um den Erstattungsantrag bei der Versicherung weiterzuleiten.
Zur Unterstützung stellen wir Ihnen eine Liste von Verfahren sowie ein Erstattungsformular zur Verfügung, das bei der Einreichung berücksichtigt werden muss.
Die Erstattung erfolgt auf Ihr Bankkonto innerhalb von 15–20 Werktagen. Der nicht erstattete Betrag aller im jeweiligen Jahr eingereichten Kosten wird in die Erklärung über Gesundheitskosten dieses Jahres aufgenommen, die Ihnen zu Steuerzwecken (IRS) zu Beginn eines jeden Jahres zugesandt wird.
The territorial scope of the policy is Portugal and Spain and as such is only covered outside Portugal in case of sudden illness or accident, not for journeys over 90 days. It is very important to note that there are no excluded countries and if you want, you can extend the period of 90 days and you will have to pay an additional amount.
Reiseversicherung
Diese Jahrespolice bietet weltweiten Versicherungsschutz, mit Ausnahme von Afghanistan, Kuba, Demokratische Republik Kongo, Iran, Irak, Liberia, Sudan und Syrien.
Es gibt keine Altersgrenze für den Eintritt oder für den Verbleib in der Jahrespolice für afpop.
Die Police garantiert Versicherungsschutz für Reisen bis zu 60 Tagen. Dauert die Reise länger als 60 Tage, besteht kein Versicherungsschutz, es sei denn, es erfolgte eine Mitteilung und entsprechende Genehmigung durch die Versicherungsgesellschaft.
Es ist nicht erforderlich, Ihre Reisen mitzuteilen. Nur im Schadensfall wird ein Nachweis des Tickets verlangt.
Sie müssen Ihre Karte mit der Policennummer vorlegen und den Reiseassistenzdienst Ihrer Versicherung kontaktieren, damit dieser das Krankenhaus kontaktiert und nach Möglichkeit die Zahlung direkt an das Krankenhaus vornimmt.
Bei Krankheit, die durch die Police gedeckt ist, sind Ausgaben unter 50 € ausgeschlossen, ebenso wie nicht mit einer Hospitalisierung verbundene Ausgaben unter 75 €, die ebenfalls nicht gedeckt sind.
Eine Rückführung erfolgt stets nach Portugal. Sie müssen sich immer an den Reiseassistenzdienst wenden, der 24 Stunden täglich verfügbar ist, um das Unternehmen über die Notwendigkeit dieses Dienstes zu informieren.
Liegt ein Gesundheitsproblem vor, das mit einer klinischen Situation in Zusammenhang steht, die vor Beginn der Police bestand, wird dieses automatisch ausgeschlossen.
